外国人と医療機関の双方が安心して受診・診察できる環境整備に向けた実証事業を令和8年9月1日から実施します。実証では、サービス1「病院探し・予約代行」、サービス2「医療通訳」の有用性や課題等を検証します。

 

実証内容

サービス内容

サービス1　病院探し・予約代行

外国人相談者からの問い合わせを受け、コールセンターの多言語オペレーターが氏名や症状などを聞き取りながら、医療機関探しや医療機関との予約調整を代行します。

　

サービス2　医療通訳

外国人患者からの問い合わせを受け、医療機関の受付や診察室などで、外国人患者と医師や医療従事者との会話を、医療専門の通訳者が電話通訳します。予約なしの利用も可能です。

　

対象者

市内の医療機関の受診を希望する、言語面で課題を抱える外国人

※居住地を問わない（旅行者を含む）

対応言語

33言語

※⽇本語/英語/中国語/韓国語/ネパール語/ポルトガル語/スペイン語/ベトナム語/ミャンマー語/フランス語
ロシア語/タイ語/ヒンディー語/モンゴル語/タガログ語/インドネシア語/ペルシャ語/広東語/アラビア語
ウルドゥー語/ラオス語/ベンガル語//台湾語/イタリア語/クメール語/ダリー語/ドイツ語/パシュトー語
シンハラ語/トルコ語/タミル語/ウクライナ語/マレー語

期間・時間

令和8年9月1日（火曜日）～令和9年2月28日（日曜日）9時～17時

※土日祝含む

 

サービスの利用方法

詳しくは、サービス案内チラシをご覧ください。チラシのデータは、英語版、中国語（簡体字）版、ベトナム語版の3種類があり、ダウンロードできます。

• 　サービス案内チラシ（英語版）（PDF：1,382KB）
• 　サービス案内チラシ（中国語・簡体字）（PDF：1,390KB）
• 　サービス案内チラシ（ベトナム語）（PDF：1,255KB）

　

　

 

参考

令和7年度に本市が実施した外国人住民実態調査では、病気やケガをしたときの困りごととして、「病院の種類がたくさんあり、探し方がわからない」、「日本語が話せないので、病院の予約や受診ができない」といった声が挙げられました。

　　　　　　　　　　　　【病気やケガをしたときの困り事】