意見、要望の内容

1）窓口対応時間を平日20時まで延長、または土日の窓口対応をして欲しい。子育てや仕事をしていると開いている時間に行くことができない。行政に対し社会ニーズがあるのならば住みよい環境を作るために行動変容することは必要だと思う。

2）「既に公表しているものと同じ内容のもの」は掲載しないとなっているが、多くの同じ声が上がっているのであれば、そのことは市民の声の大きさとして総件数を上げ、対応する必要はあると思う。また回答をしなかったもの・回答を希望しなかったものも件数として上げることは必要があると思う。

受付時期

令和7年11月

回答内容

1）窓口対応時間について【区政課】

お問い合わせをいただきました平日の窓口時間延長または土曜、日曜の窓口開庁については、人員体制の整備などの課題があることから、現状で実施することは困難です。なお、住民票・印鑑登録証明書・戸籍関係証明書の発行など一部の手続きについては、アエル5階の仙台駅前サービスセンターで、平日は8時30分から19時まで、土曜、日曜は8時30分から17時までお取り扱いしているほか、利用者証明用電子証明書が格納されたマイナンバー（個人番号）カードまたはスマホ用電子証明書を利用してコンビニエンスストアで、6時30分から23時まで（利用される店舗の営業時間内に限ります）取得することができますのでご利用ください。

また、オンラインや郵送で手続きが可能な場合がありますので、手続きの際は担当の部署へお問い合わせください。

2）「市民の声」の公表について【広聴課】

お寄せいただいた「市民の声」の公表については、仙台市市民の声事務取扱要綱第8条、および市民の声に関する事務処理要領第10条、同要領第11条に基づき、当課が仙台市公式ホームページにおいて公表を行っています。「市民の声」の受付件数や、内容区分毎の組織別件数については、年報として、仙台市公式ホームページにて公表しています。

広聴課では、お寄せいただいた提言、要望、苦情等を担当課に送付し、担当課からご意見を寄せいただいた市民の方に対して、個別に回答しています。担当課においては、担当課に直接お寄せいただくご意見と併せて、市民の皆さまのニーズ等の把握に努めています。

回答時期

令和7年12月

担当課

市民局区政課

022-214-6125

市民局広聴課

022-214-6132