意見、要望の内容

地下鉄混雑時はリュックを背中から降ろすようにアナウンスまたはポスター、貼紙等で視覚で訴えて欲しい。また、ドア付近の人は一旦降りるようにアナウンスすべき。

受付時期

令和6年11月

回答内容

【駅構内放送について】

駅構内での各種マナー啓発放送は、年間計画に基づいて実施しており、荷物マナーの啓発放送はラッシュ時間帯において随時実施しているとともに、地下鉄利用に不慣れなお客様が多くなる4月と8月は、回数を増やして放送しています。

【車内放送について」

車内放送についても年間計画に基づいて実施しており、荷物マナーと出入口マナーの啓発放送は隔月実施しています。

【ポスターについて】

現在、車内に2種類の啓発ポスタを掲出しています。

以上、荷物マナーについては、お客様からご協力いただけるよう啓発に努めていますが、浸透はまだ十分に図られていないことに苦慮しています。この度、あなた様からいただきましたご意見については、関係部署と共有し今後のマナー啓発における取り組みの参考とさせていただきます。

回答時期

令和6年11月

担当課

交通局鉄道部安全推進課

交通局鉄道部運転課

交通局鉄道部駅務サービス課