本市では、「Full Digital（フルデジタル）の市役所」の実現に向けて、新たなデジタル技術を積極的に活用しながら、効率的で利便性の高い行政サービスの提供に取り組んでいます。

　このたび、職員と来庁者が円滑にコミュニケーションをとることができるよう、青葉・泉の両区役所において、職員が話した言葉を認識し、文字等をリアルタイムにスクリーンに表示する「字幕表示システム」を試行導入します。

　マスクの着用による会話の聞き取りづらさの解消や、聴力に不安がある方への説明等において活用し、窓口応対サービスの向上を目指します。

1　「字幕表示システム」について

　職員が話した言葉を来庁者に向けてスクリーンに字幕表示するもの。事前に設定することで図や動画を表示することも可能。また、日本語から外国語（133言語対応）に翻訳して表示することもできる。

　※来庁者が話した言葉は表示されない

2　運用開始日

　3月13日（水曜日）

3　設置場所

　（1）青葉区役所1階　戸籍住民課窓口（1台）

　（2）泉区役所1階　総合案内（1台）

4　今後について

　本システム設置によるサービス向上について効果検証を行い、本格導入に向けて検討を進めてまいります。

5　取材について

　報道機関を対象として、「字幕表示システム」のデモンストレーションを実施します。参加を希望する場合は、3月12日（火曜日）正午までに区役所窓口デジタル化推進担当（電話:022-214-2031）宛てご連絡ください。

　（1）日時　3月12日（火曜日）16時～

　（2）場所　泉区役所1階　総合案内

設置イメージ