Iさん・訪問入浴・管理者

• 聞き取り日：2023年11月12日
• 災害の種類：地震（東日本大震災）
• 季節・天候：晴れ→曇り→雪
• 被災した時間：14時46分

＜被災当時について＞

• 施設の種類：訪問入浴事業所
• 医療的ケア児者数：児…5～6名（中学生）、者…5～6名、ALS患者15名程度（20代、30代、40代、50代以上）
• ケア種別：人工呼吸器・気管切開・酸素療法・吸引・ネブライザー・経管栄養（胃ろう・腸ろう・経鼻経管）・中心静脈栄養
• 職員状況：職員は約20名。訪問メンバーは看護師、オペレーター(機械操作：ヘルパー)、ヘルパーの3名体制。（看護師7～8名、オペレーター7名、ヘルパー7名、パート勤務等あり）

〇要約

東日本大震災時、職員はガソリン不足により自転車で訪問し、断水により訪問入浴業務は行えず、利用者の様子確認や必要物品の配達に努めた。災害後72時間から1週間は、家族との連絡が復旧し、東京本社からの物資を配布。1週間から1か月は、医療機関との連絡や発電機の借用、買い物代行を行った。1か月以降、水・ガス復旧により入浴サービス再開。災害後の影響として、体験者と未体験者の備えの意識に差がある。新たな対策として、3日分の必要物品の備蓄、発電機の準備、避難訓練、避難用品の確認などを行っている。

＜発災時施設に利用者などはいましたか＞

• いなかった（事務所におり、建物から外に出て、職員の携帯は誰も繋がらず、職員は時間はかかったが職場に集合できた）

＜発災時の状況・どのタイミングでどのように動きましたか？＞

●発災直後～72時間（3日後）までの状況

• 発災直後、3日間、1日20～30件ガソリン無く車が使えないため、自転車で訪問した（利用者が100名程度いたため）。
• 断水のため、訪問入浴の業務は行えず本来業務ではないが御用聞きにまわった。当日に入浴予定だった方々には1件1件訪問して入浴できない旨伝え様子も確認した。
• 何かあれば、ケアマネージャーに連絡して対応してもらった。
• 高層階の方が、水の配給を受けるために下に降りるとエレベーターがないため登れないという訴えがあり、高層階まで階段で水を運んだ。
• メールは電話よりつながりやすかったので家族とメールで連絡をとりあった。
• 電気ガス水道が復旧しなければ業務はできないため、業務外のことをやった。
• 命をつなぐためにやったと思う。

●72時間（3日後）～1週間程度の状況

• メールが届くようになり、家族と連絡が取れるようになってきた。
• 自転車で訪問していた。
• 東京本社より、水やカイロが届き、訪問して届けていた。
• 医療的ケア児は病院に行った人が多かった。1週間～2週間程度。電気の復旧とともに戻ってきた。

●1週間～1か月程度の状況

• 連携した機関は、医療機関への報告。消防署で電源を借りる（吸引器の充電）。
• 近くの工事現場から発電機を借りた。
• ケアマネージャー・ヘルパー事業所などにも連絡をしていた。
• 買い物の代行もした。

●1か月以降～（3か月くらいまで）

• 他地域へのボランティアを行っていた（一日10～15名）。
• 1か月以降、水・ガスが復旧したため、入浴サービスを提供できるようになったが、職員がガソリンなく、通勤等は会社で送迎したりしていた。

＜事前の備え＞

●ハザードマップ等で施設の危険を確認していましたか？

• いいえ

●施設等で普段から準備していたもの、ことはありますか？

• 入浴中、地震になったらの想定で訓練はしていた（1年に1回）。研修で必須になっている。
• 震災2～3日前の地震が入浴サービス中に起きたため、事前の訓練となった。

＜振り返ってみて＞

●被災後、今も残っている影響はありますか？

• 体験した母は、災害に対しての備えが必要であると思っているが、体験していない母はそう思っていないので、災害時の考え方に差がある。

●災害を経験したことで新たにしている準備や対策はありますか？

• 3日分の必要物品は備えている。
• おむつはなくなる前に余裕をもって買っている（母たち）。
• 水もペットボトルを箱で買っている。
• 発電機を用意している（事前に充電するタイプ、太陽光で発電：吸引器、呼吸器など連続で8時間使っても8割程度は残っている）。
• ALSの方は1年に1回、避難できるようにケアマネージャー中心にカートの確認や訓練をする人もいる。
• 家の見取り図を貼っている。
• 避難できるようカートの中に発電機の使い方を写真で用意する。
• 使用期限のある物は別に分けて分かるようにする。
• カートの中身は月に1回毎月1日に確認。
• 全ての支援者が確認できるように工夫している。

●関係機関との連携の中で、助かったことや困ったことはありますか？

• 「●1週間～1か月」のところに記載。

●備えをしていて良かったことや反対にこれは不要だと思ったこと

• 小物（綿棒など）普段は使用しているが、あまり使わなかった。
• 震災前はあまり備えがなかった？定期的にショートステイやレスパイトを利用する方は、そのための物品を用意している。

★災害を経験していない方に伝えたいこと★

• 母たちから聞いた後日談として、震災後、子供はこわくて泣いている。呼吸器のストッパーをかけていなくて、カニューレが抜けそうになった。ベッドは固定しているが呼吸器は移動したりするため、かけていなかった。
• 起こってから準備はできないので準備はしておくべき。直ぐに出られるように準備しておくことに損はない。別に大丈夫、もうこない、と思わないで。
• ガソリンがなくて移動が大変であった。
• 水はとても大事。